Um novo comunicado oficial da Star Home deixou muitos usuários da linha HTV em alerta, especialmente quem possui os modelos HTV 5 (H5) e HTV 6 (H6). As informações foram divulgadas inicialmente fora do site oficial e, como já aconteceu em outras ocasiões, só depois passaram a ser confirmadas de forma mais ampla.
⚠️ Este artigo tem caráter informativo, com base no aviso repassado pela própria marca e em análises técnicas comentadas na comunidade.
O contexto: quedas desde dezembro
Desde 17 de dezembro de 2025, diversos aparelhos do grupo Star Home começaram a apresentar falhas graves, incluindo:
- LED vermelho (aparelho “morto”)
- Perda de autenticação com os servidores
- Falhas no reconhecimento do número de série (SN)
- Impossibilidade de acessar os aplicativos principais
Modelos mais novos, como H7, H8, H9, HTV Cast e HTV Stick, receberam soluções oficiais ao longo das semanas. Já os modelos mais antigos, como H5 e H6, passaram a enfrentar dificuldades maiores.
Comunicado oficial de 18 de janeiro: alerta sobre recuperação
No dia 18 de janeiro, por volta das 22h15, a Star Home divulgou um comunicado reconhecendo problemas nas instruções anteriores de recuperação para H5 e H6.
O ponto mais importante do aviso foi claro:
- Não utilizar os links e arquivos de recuperação do H5 e H6 divulgados anteriormente
- Esses procedimentos podem causar perda definitiva do número de série (SN)
- Sem o SN, o aplicativo principal fica inutilizável
Na prática, a própria marca admitiu que houve erro nas orientações iniciais e que parte dos usuários acabou sendo afetada por isso.
Comunicado de 19 de janeiro: situação ainda mais preocupante
Na madrugada do dia 19 de janeiro de 2026, por volta das 5h, um novo comunicado oficial foi divulgado e esse trouxe informações ainda mais delicadas.
Situação do HTV 6 (H6)
- Algumas operadoras estariam aplicando restrições específicas a modelos antigos
- Essas restrições afetam diretamente o sistema de autorização
- A recuperação é considerada muito complexa
- A equipe técnica segue testando alternativas, mas não há solução garantida
- Usuários devem aguardar novos comunicados oficiais
Situação do HTV 5 (H5)
- A marca afirma que, na maioria dos casos, os serviços de autorização do H5 foram permanentemente apagados
- Isso teria ocorrido devido a ataques de rede atribuídos a operadoras
- Os arquivos de reparo disponíveis apenas fazem o aparelho ligar
- Não há garantia de recuperação das autorizações originais
Na prática, o H5 pode até voltar a ligar, mas sem reconhecimento pelo servidor, o que o transforma em uma TV Box comum, sem o serviço original.
Compensação oferecida pela Star Home
Como forma de compensação, a Star Home informou que:
- Usuários do HTV 5 podem solicitar um código de ativação do UnitvNet válido por 6 meses
- Esse código pode ser utilizado após o aparelho voltar a ligar
- É necessário entrar em contato com o suporte oficial
- No contato, deve-se informar:
- Modelo do aparelho
- Número de série (se ainda disponível)
- E-mail para resposta
O código permite uso em até duas telas simultâneas.
🚨 Como princípio editorial, o AnalisaTech não recomenda que o usuário faça uso, pago ou gratuito, de mais um serviço não legalizado. Isso traz ainda mais riscos ao usuário.
Ainda existe chance de recuperação total?
Apesar do tom pessimista do comunicado, especialistas e técnicos da área afirmam que o número de série não fica armazenado em apenas um local. Em alguns casos raros:
- O aparelho volta a autenticar após ficar conectado à internet por um tempo
- A mensagem de “autenticação” aparece automaticamente
- O serviço volta a funcionar sem intervenção adicional
No entanto, a maioria dos casos relatados não teve sucesso, especialmente no HTV 5.
Vale a pena tentar recuperar?
Isso depende do perfil do usuário:
- Quem já utilizou o aparelho por muitos anos pode considerar que o ciclo de vida foi longo
- Quem ainda não tentou nenhum procedimento pode optar por aguardar novas soluções oficiais
- Quem tenta recuperar deve estar ciente de que:
- Pode perder o SN definitivamente
- Pode acabar apenas com um aparelho funcional, mas sem serviço
- A alternativa oferecida é temporária (6 meses)
Conclusão
O aviso da Star Home deixa claro que a situação dos HTV 5 e HTV 6 é delicada, especialmente do H5, que a própria marca considera, em grande parte dos casos, sem possibilidade de recuperação completa.
Mesmo assim, este é um cenário ainda instável e sujeito a mudanças, como já aconteceu outras vezes no histórico da marca. Para quem possui esses modelos, o mais importante é:
- Ter cautela com procedimentos
- Acompanhar apenas comunicados oficiais
- Avaliar se vale a pena investir tempo em recuperação ou considerar outras alternativas no futuro
⚠️ Este artigo tem caráter informativo, com base no aviso repassado pela própria marca e em análises técnicas comentadas na comunidade.
