Alguns usuários de BTV podem encontrar uma tela azul ao tentar abrir o Vivo TV, fazendo com que o aplicativo não carregue os canais ou simplesmente não responda aos comandos.
Segundo um teste publicado por um usuário, existe um procedimento simples que pode fazer o aplicativo voltar a funcionar. O processo envolve remover a versão instalada e fazer uma nova instalação pela App Store.
⚠️ Este artigo é apenas informativo. Não incentivamos o uso de aparelhos ou serviços não homologados.
Por que o BTV fica com a tela azul?
A transcrição utilizada como base não apresenta uma explicação específica para a origem da tela azul.
O que foi observado é que o Vivo TV deixa de abrir normalmente e permanece em uma tela azul. Durante o teste, o aplicativo não respondia inicialmente, mas voltou a funcionar depois da reinstalação.
Por isso, não é possível afirmar que exista uma única causa para esse problema.
Como resolver a tela azul do BTV?
O procedimento demonstrado consiste em desinstalar o Vivo TV e instalá-lo novamente pela App Store.
Primeiro, é necessário localizar o aplicativo Vivo TV na loja de aplicativos do BTV e remover a versão que está instalada.
Depois, basta realizar novamente o download e a instalação disponibilizados pela própria App Store.
É preciso esperar depois da instalação?
Sim.
Esse é um dos pontos mais importantes do procedimento.
Segundo o teste realizado, o Vivo TV não voltou a funcionar imediatamente após a reinstalação. O aplicativo precisou de alguns minutos para carregar novamente.
Durante a demonstração, foi necessário esperar aproximadamente um minuto até que a tela voltasse ao funcionamento normal.
Por isso, se o aplicativo continuar apresentando a tela azul logo depois da instalação, não significa necessariamente que o procedimento falhou.
A versão instalada pode demorar para funcionar
Após a instalação, o aplicativo pode aparentar que continua com o mesmo problema.
No teste apresentado, foi necessário aguardar enquanto o aplicativo carregava. Depois de aproximadamente um minuto, o BTV voltou a exibir o Vivo TV normalmente.
Esse tempo pode variar conforme o aparelho e as condições de conexão.
O procedimento funciona em qualquer BTV?
A transcrição não especifica quais modelos foram utilizados nem confirma compatibilidade com todos os aparelhos.
Portanto, não é possível afirmar que a reinstalação resolverá a tela azul em todos os modelos BTV.
O resultado apresentado corresponde ao aparelho utilizado no teste.
E se a tela azul continuar?
Caso o Vivo TV continue sem funcionar depois da reinstalação e do período de espera, o procedimento apresentado não fornece outra solução.
Nesse cenário, o problema pode estar relacionado a outros fatores, como a versão do aplicativo, o modelo do aparelho ou a disponibilidade do serviço.
Também pode ser necessário aguardar uma nova atualização.
Conclusão
O problema de tela azul no BTV pode impedir que o Vivo TV seja aberto normalmente. Em um teste divulgado por um usuário, a solução foi desinstalar o aplicativo pela App Store e fazer o download novamente.
O detalhe mais importante é que o aplicativo não voltou a funcionar imediatamente: foi necessário aguardar cerca de um minuto até que os canais fossem carregados novamente.
Como o teste foi realizado em um aparelho específico, não há garantia de que o mesmo procedimento resolverá o problema em todos os modelos BTV.
