Após a chegada da atualização Vivo TV 5.13, alguns usuários da BTV relataram dificuldades para instalar a nova versão do aplicativo. Em muitos casos, a atualização apresenta erro durante o download ou simplesmente não é concluída.
Segundo relatos publicados pela comunidade, existe um procedimento que tem ajudado parte dos usuários a concluir a instalação.
⚠️ Este artigo é apenas informativo. Não incentivamos o uso de aparelhos ou serviços não homologados.
Por que o Vivo TV 5.13 não instala?
Os relatos mais comuns apontam situações como:
- erro ao baixar a atualização;
- aplicativo que não abre após atualizar;
- botão de atualização que não funciona;
- instalação interrompida.
Até o momento, não há uma explicação oficial para o problema.
O que alguns usuários fizeram para conseguir atualizar?
Segundo diversos relatos, a solução que mais apresentou resultados foi remover a versão antiga do aplicativo antes de instalar novamente a versão disponível na App Store da BTV.
Após a reinstalação, o aplicativo passa a baixar automaticamente a versão 5.13, permitindo que a atualização seja concluída em alguns aparelhos.
Naturalmente, o procedimento pode não funcionar em todos os casos.
E se não aparecer a opção “Desinstalar”?
Alguns usuários informam que a App Store não exibe o botão para remover o aplicativo.
Nessas situações, muitos recorrem ao menu de aplicativos do próprio sistema Android da BTV, onde é possível localizar o Vivo TV e verificar se existe a opção de desinstalação por lá.
Depois disso, basta retornar à App Store para instalar novamente o aplicativo.
Falta de espaço pode impedir a atualização?
Também há relatos de que aparelhos com pouco espaço livre podem apresentar dificuldades para instalar a nova versão.
Por isso, alguns usuários recomendam remover aplicativos que não estejam sendo utilizados antes de tentar instalar a atualização novamente.
Embora não exista confirmação oficial, essa medida pode ajudar quando o armazenamento interno está próximo do limite.
Todos os aparelhos recebem a versão 5.13?
Não.
Segundo os relatos da comunidade, a atualização está sendo distribuída para aparelhos originais da BTV, como:
- BTV 11;
- BTV 13;
- BTV Express.
Já aparelhos considerados réplicas ou modelos não oficiais podem não receber as versões mais recentes do Vivo TV.
Como saber se o aparelho é original?
Diversos revendedores alertam que alguns equipamentos utilizam nomes semelhantes aos da BTV, mas não pertencem oficialmente à linha da fabricante.
Nesses casos, o sistema pode apresentar incompatibilidade com as atualizações mais recentes do Vivo TV e do Odeon.
Por isso, aparelhos identificados apenas como “Android Box” ou com nomes diferentes dos modelos oficiais podem não conseguir instalar a versão 5.13.
Vale a pena atualizar?
Sim, caso a atualização esteja disponível para o seu aparelho.
A versão 5.13 reúne as correções mais recentes do Vivo TV e, segundo diversos usuários, apresenta melhor estabilidade do que versões anteriores.
Mesmo assim, ainda existem relatos de travamentos e falhas ocasionais, indicando que novas atualizações podem continuar sendo necessárias.
Conclusão
A atualização Vivo TV 5.13 já está chegando para diversos aparelhos BTV, mas parte dos usuários encontrou dificuldades durante a instalação.
Segundo os relatos publicados pela comunidade, reinstalar o aplicativo pela App Store, verificar o espaço disponível no aparelho e utilizar um modelo original da BTV são fatores que podem influenciar no sucesso da atualização. Ainda assim, como o processo depende dos servidores da plataforma, nem todos os aparelhos conseguem atualizar imediatamente.
